|
|
|
|
|
| |
|
|
|
HEAT服务和支持
HEAT 是当今市场可提供的最完备的桌面服务软件，它有助于公司对内部及外部IT支持事务的监控，以及服务台自动化的监控-从电话追踪到问题的解决和管理。HEAT连续三年荣获the Users Choice Award奖项，并且拥有40%的Fortune 1000公司用户
HEAT的优点-一个完整的服务台方案
- 以时间方式追踪所有电话并答复
- 快速及可胜任的解决方案给客户更满意的答复
- 提高效率的结果表明更少数量的服务和支持达到更高的层次
- 有效率的监督及控制费用支出以及服务水准
- 即时准确的信息使职员的保密度和
- 优秀的客户关系管理可以产生更多生意
HEAT 产品系列
HEAT 服务与支持 经“HEAT 服务与支持”作为 HEAT 产品套件的主打产品，能帮助您降低成本并提升服务水准。功能强大、久经考验的“HEAT 服务与支持”可帮助各类企业将服务和客户满意度提升到新的水准。 更多信息 >>
HEAT Self Service
通过减少技术支持中心所担负的普通技术问题，提高服务中心的生产率。通过 HEAT Self Service，无需增加您的来电通话量，您的客户即可搜索信息知识库，提交新的服务问题，或查看问题状态。 更多信息 >>
iHEAT
对于忙碌的技术人员而言，无需过多学习即可使用 HEAT 服务管理工具。通过 iHEAT 基于服务器和瘦客户端计算系统，技术人员可以通过 Web 浏览器使用 HEAT® 来查看和管理问题。 更多信息 >>
HEAT Asset Tracker
通过控制管理您的 IT 资产、软件许可证和租用协议来降低成本。通过提供简明、及时和详细的资产信息，HEAT Asset Tracker 简化了资产管理。 更多信息 >>
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|