通过电脑电话系统IVRs整合 - 自动进行呼叫中心的操作

电脑—电话集成系统(CTI)解决方案使用适时情况通信技术向企业提供整合了组织内部电脑和电话系统的终端。我们的专家提供工具来整合商业与电话资源，例如数字话语音记录，语音信箱系统，自动应答系统，呼叫中心和DDI，使每一个电话应答敏捷，无论在国内还是在国外。

由于技术的发展，电脑和电信的整合将成为一个企业获得市场竞争优势必不可少的部分。电脑电话整合方案专为办公室或呼叫中心服务，它使得所有电话都得到妥善的管理，处理，监视和跟踪变得可能。

自动应答系统的益处(IVRs):

• 7天24小时的向客户和内部职工提供信息、服务和处理相关事宜
• 快速的呼叫处理和快速扩展呼叫容量并且成本很低
• 自动处理程序由此给了代理商更多的时间和精力投入到复杂的服务要求中去
• 及时产生价格报告，使您能更好，更快和更敏捷地作出市场决策
• 从电话中获得有用的数据来确定优化的顺序
• 通过向访问者提供更多灵活的和有效的服务来改善客户满意度

推荐产品：VBVoice

灵活配置我们的方案:
企业传真服务 - 根据传真要求，IP传真，播放传真，存储和转换来扩大语音应用。
客户关系管理系统 - 访问者的信息被及时通过销售自动操作或客户管理系统直接传送给组织。