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Pronexus VBVoice - 办公室联络中心 (IVRs)
Avaya IP 办公室联络中心是下一代多媒体呼叫中心解决方案，联络中心和面向客户的部门从中得益于复杂呼叫路径，实时监控执行，及在所有媒体类型历史报告，包括语音，电子邮件，网上交谈和网上回拨。
Avaya IP 办公室的优点 - 提供衡量呼叫中心成功的完整解决方案
- 促进呼叫拥塞的有效管理和提高客户服务质量
- 利用智能呼叫路径改善客户优先次序(即呼叫或来电线路识别)，更容易辨别重点客户或来电
- 在关键绩效指标上的历史和实时报告，从代理状况到群体交易利用
- 一旦执行情况未能达到最先预定的标准，代理商和监事必须警觉问题
- 墙板和实时屏幕提供当前呼叫等待的数量，响应时间和服务水平的信息
- 整合CRM应用，使自动检索记录来访呼叫和路径加强个性化服务
Pronexus VBVoice 标准功能
Pronexus VBVoice® 5.5 是为关键业务计算机语音通信最全面和灵活的发展环境的解决方案。并获予奖项GUI，无缝化整合Microsoft® Visual Studio. NET™, 综合语音控制和结构升级，VBVoice为服务提供商和开发商提供优越生产力。>>更多
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